Brindes Penha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/06/2016 às 14:20

ID: 19410475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia Tatiane!

Venho através desse e-mail registrar a nossa indignação referente ao atendimento dispensado pelo seu Diretor/Supervisor/Gerente Senhor Djalma!

Primeiro vou resumir a situação:

- COMPRAMOS DA EMPRESA BRINDES PENHA CENTO E SESSENTA E TRÊS (*******) PASTAS ZIP ZAP CONFORME DESCRIÇÃO ABAIXO ENVIADA PELO FORNECEDOR:

OLÁ,

PEDIDO:
PASTA EM PVC CRISTAL FECHO POR ZIPZAP E CURSOR - MEDIDA: 36X27cm (0,20mm espessura)
QUANTIDADE: ******* PÇS
IMPRESSÃO: CROMIA
PREÇO POR UNIDADE R$ 8,00

OBS.: NO LOGO O FUNDO É BRANCO OK!
NÃO É TRANSPARENTE. A PASTA SERÁ ASSIM.
Prazo de entrega: Para O Dia 07/06 Ás 16 Hs (TERÇA-FEIRA)
Prazo de pagamento: 05 dias após recebimento do produto, via boleto enviado por e-mail
Frete: Por conta do cliente. Exceto São Paulo Capital, pedido acima de R$ 1.*******,00 frete grátis
OBS 1: Será desenvolvida uma amostra física ou virtual para aprovação do pedido.
OBS 2: Poderá haver alteração na quantidade final de em média 10% a mais ou a menos.
Agradeço o contato e me coloco ao vosso inteiro dispor para esclarecimento que julgue necessario.


vejamje

assinatura
VEJAM ABAIXO O LAYOUT QUE A BRINDES PENHA NOS ENVIOU PARA APROVAÇÃO:

Imagem inline 1

IMEDIATAMENTE APROVAMOS O LAYOUT E AGUARDAMOS A PRODUÇÃO.



VEJAM O QUE A BRINDES PENHA ENTREGOU PARA O NOSSO CLIENTE:

Imagem inline 2Imagem inline 3Imagem inline 4

OU SEJA,

A BRINDES PENHA SIMPLESMENTE IMPRIMIU A ARTE DO CLIENTE EM UM PAPEL SULFITE, ABRIU A PASTA ZIP ZAP E COLOCOU A FOLHA IMPRESSA DENTRO ACHANDO QUE ESTAVA OK, PORÉM EM NENHUM MOMENTO NOS AVISARAM SOBRE ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE FIZERAM!!!

A Brindes Penha nos vendeu uma pasta zip zap com a impressão em cromia e entregaram direto para o nosso cliente essa impressão em uma folha de sulfite!!!!


QUANDO QUESTIONEI O SENHOR EDUCADO DJALMA ELE TENTOU JUSTIFICAR O QUE FIZERAM ALEGANDO QUE POR CONTA DA PEQUENA QUANTIDADE E O PRAZO DA ENTREGA SER CURTO, ELES DECIDIRAM (SEM A NOSSA AUTORIZAÇÃO) QUE O MELHOR SERIA FAZER DESSA FORMA (CONFORME IMAGENS ANEXO).


ABAIXO SEGUE O E-MAIL REFERENTE A SITUAÇÃO:

Ligamos para a empresa Brindes Penha afim de solucionar o problema que vocês causaram ao vender um produto e entregar outro. Expliquei toda a situação para a vendedora Tatiane e para o senhor Djalma e fiquei aguardando o retorno do cliente para saber o que fazer.

Nosso cliente nos informou que o seu evento já estava acontecendo, por isso não teve outra saída a não ser distribuir as pastas para os convidados da forma que estava.

Imediatamente após o término do evento o nosso cliente fez contato e questionou o formato que foi entregue o brinde e reclamou muito, pois o que haviam comprado estava totalmente diferente do que vendemos.

Eu pedi para o cliente nos enviar fotos da pasta para que eu verificasse e entendesse o que ele estava falando e quando vi não soube o que dizer, então liguei para o fornecedor BRINDES PENHA e pedi uma explicação.

Fui atendido educadamente pela vendedora Tatiane, porém ela tentou justificar o erro que eles cometeram, porém não conseguiu e disse que não poderia resolver a situação, então passei a conversar com o senhor Djalma que naquele instante mostrou interesse em resolver a situação.

Hoje quando retornei o contato informei a situação para o senhor Djalma e tentei resolver a situação da melhor forma possível.

Ele nos ofereceu 10% de desconto, eu não aceitei e justamente pelo que eles fizeram e não nos avisaram eu disse não e ainda comentei com essa pessoa muito educada que um dos seus concorrentes nos ofereceu o mesmo produto com a mesma personalização no valor unitário de R$ 3,25, porém devido ao prazo curto não conseguiriam nos atender e no mesmo instante esse senhor EDUCADO começou a dizer palavras de baixo calão e disse que se quisermos os 10% ok, senão façam o que achar melhor, não paguem e mandaremos o título para cartório! (PALAVRAS DESSE SENHOR EDUCADO).

SEGUE AS IMAGENS ENVIADAS PELO CLIENTE, O LAYOUT VIRTUAL QUE APROVAMOS E O BOLETO DO ÓTIMO TRABALHO REALIZADO PELA BRINDES PENHA.

OBS: NÃO PAGAREMOS ATÉ QUE O VALOR SEJA CORRIGIDO.

Aguardamos a resposta de vossa Diretoria.


Atenciosamente,

Eduardo Souza