Entrega parcial de pedido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2016 às 21:46
ID: 20497583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de ******* brindes no final de *******, recebi o meu pedido em uma caixa, junto com a NF indicando as ******* unidades que comprei. Os brindes seriam distribuidos no final de janeiro, e só então percebi que o meu pedido não estava completo - entregaram ******* unidades. Entrei em contato com o vendedor, expliquei a situação e ele ficou de verificar esse caso com o fornecedor dele. Estou desde janeiro com dificuldade para resolver esse assunto. Consegui falar com ele algumas vezes - já me disse que estou certa, que no tamanho de caixa que recebi só cabem ******* unidades, que vai falar com o fornecedor e depois me retornar. Nunca recebi qualquer tipo de contato, é uma pessoa totalmente irresponsável, sem palavra. Minha última tentativa foi um email pedindo a entrega das 50 unidades ou devolução do valor pago pelas unidades que não foram entregues. Agradeço se puderem me ajudar com esse assunto. Obrigada, Ana Teresa
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Resposta da empresa
06/05/2021 às 15:26
Não existe a menor possibilidade de a cliente ter recebido quantidade menor. Pois a mercadoria foi encaminhada e entregue à ela com Nota Fiscal pela Transportada Jamef, que obteve o comprovante de entrega devidamente assinado por ela, onde consta a quantidade conferida e entregue.
Ocorre que a mesma deve ter confundido a quantidade a medida que foi distribuindo os brindes. Pois recebeu a mercadoria em Nov/******* e só foi manifestar-se no ano seguinte 4 meses depois.
Somos uma empresa séria, atuamos no mercado de brindes personalizados há mais de 10 anos e nunca tivemos esse tipo de problema. Acreditamos que a cliente se confundiu.
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 15:53
Brindes foram distribuidos em fevereiro de *******. Demorei a reclamar, pois estava tentando resolver o assunto via email/telefone com o responsável pela empresa. Você acha que eu demorei a reclamar? Vocês estão respondendo à minha reclamação depois de quase 5 anos... Não pode ser empresa séria, né?
Réplica da empresa
06/05/2021 às 16:30
Prezada Sra. Ana Mayer,
Não tínhamos acesso ao site reclameaqui, por isso não tivemos como interagir antes.
Consideração final do consumidor
06/05/2021 às 16:57
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3