Pedido de brindes corporativos entregue com impressão incorreta e em atraso
Resolvido
Juiz de Fora - MG
06/08/2025 às 13:29
ID: 223893035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de brindes corporativos junto à Brindfy, utilizando o CNPJ da minha empresa.
O pedido apresentava especificações claras e aprovadas previamente, porém, um dos itens (mousepad) foi entregue com a impressão incorreta, totalmente diferente do solicitado. Além disso, a entrega, que tinha previsão para 31/07/2025, só foi realizada em 06/08/2025, gerando impactos negativos no cronograma da minha empresa e prejuízo na ação para a qual os brindes seriam utilizados.
Considerando o erro cometido pela empresa e o atraso na entrega, solicito uma solução justa: que sejam enviados outros itens (copo ecológico) de valor similar ao produto solicitado, sem custos adicionais, como forma de ressarcimento pelos transtornos e prejuízos causados.
A proposta de reembolso apresentada pela empresa e outras soluções de devolução não me atendem, pois não cobrem os prejuízos que eu tive com esses problemas.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 14:46
Pedro,
Agradecemos por registrar seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.
Como forma de compensar os transtornos, enviamos um novo produto, sem custos adicionais. O pedido já foi produzido e despachado. O código de rastreamento está disponível para acompanhamento diretamente na plataforma.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte - Brindfy
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 18:48
O atendimento foi rapidamente resolvido e fiquei muito satisfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10