Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra Kabum
Resolvido
Parnamirim - RN
27/08/2026 às 09:31
ID: 257515079
Fiz uma compra com intermédio do site da Kabum, acontece que a entrega não é atualizada há mais de dez dias, isso porque já tinha sido atualizada para mais 2 depois de um atraso injustificado, e o suporte é escuso no que diz respeito à responsabilização e resolução do problema. Uma compra que foi feita há mais de vinte dias tem se tornado uma dor de cabeça para quem precisa da peça para compor o instrumental de trabalho diário.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:50
Olá, Mayra!
Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado à sua rotina de trabalho. Reconhecemos a importância da bateria para o seu equipamento e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação inicial.
Esclarecemos que a encomenda sofreu uma retenção temporária para conferência de documentação fiscal de entrada no Estado. Assim que fomos notificados, realizamos a quitação da guia de imposto para garantir a liberação da mercadoria, que foi efetuada e encaminhada à unidade de distribuição local.
Já alinhamos todos os detalhes com você diretamente via WhatsApp. Assumimos o acompanhamento prioritário da sua entrega até a finalização e combinamos o reenvio imediato por SEDEX caso a transportadora não conclua a entrega no prazo estipulado.
Nosso compromisso é garantir que você receba o seu produto com total segurança e suporte. Continuo à sua disposição em nosso canal de atendimento privado até a conclusão definitiva.
Atenciosamente,
Hugo S
bringIT e-Commerce
www.bringit.com.br
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 09:59
A resolução foi ifinitamente mais rápida que a disponibilização de informações sobre a entrega, isso por motivos óbvios. No entanto, o problema foi sanado e o produto recebido com a celeridade necessária à situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10