ATRASO NA ENTREGA - SEM RETORNO DOS ATENDENTES COM A SOLUÇÃO

Olá, Claudio!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com a entrega do seu pedido e pela experiência abaixo do esperado durante nossos atendimentos.

Conforme conversamos, a entrega prevista para o dia 18/06/2026 não foi concluída dentro do prazo informado.

Assim que tomamos conhecimento da situação, analisamos o andamento da encomenda e identificamos que o pedido ficou retido para fiscalização fiscal. Esse procedimento pode ocorrer em situações nas quais há necessidade de recolhimento complementar de tributos pelo estado de destino da mercadoria, sendo necessária a emissão, o pagamento da guia correspondente e a posterior liberação da carga pelos órgãos competentes.

Diante disso, providenciamos a solicitação de pagamento da guia de imposto e, neste momento, aguardamos a compensação do pagamento e a liberação da mercadoria pela SEFAZ para que a transportadora Jadlog possa dar continuidade ao transporte e realizar a entrega.

Conforme as informações mais recentes recebidas da transportadora, após a liberação fiscal, a previsão é que a entrega seja concluída até quinta ou sexta-feira da próxima semana. Seguimos acompanhando essa tratativa de perto e cobrando a finalização da entrega.

Além disso, considerando o descumprimento do prazo de entrega contratado, já solicitamos o estorno integral do valor pago pelo frete. O processo está em andamento e deve ser finalizado em até 1 dia útil. Assim que o comprovante estiver disponível, encaminharemos diretamente para você por meio do nosso contato no WhatsApp para conferência.

Reforçamos que permaneceremos acompanhando o caso de perto e manteremos contato direto pelo WhatsApp para informar qualquer atualização sobre a liberação e a entrega do pedido. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, você poderá nos acionar diretamente por esse canal.

Novamente, lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e solucionar a situação.

Atenciosamente,
Helaine L.
bringIT e-Commerce
www.bringit.com.br

Aguardo retorno ...

Ainda aguardando a entrega ...