Bateria com defeito diferente, pela 2a vez
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 09:11
ID: 252982253
Comprei em 10 de outubr de 2025 uma bateria para meu notebook dell modelo P61f. A compra foi feita direto da Bringit por meio de sua página no Aliexpress. A bateria chegou com um defeito (não reconhecia carga alguma) e foi trocada em garantia. Agora, a bateria enviada em substituição está dando outro defeito, de repente o notebook acusa carga baixa, mesmo com o notebook na fonte o símbolo da bateria fica vermelho e ao tirar o notebook da fonte a carga volta a aparecer cheia, mas é drenada em menos de 2 minutos e aí o notebook apaga. Preciso de uma solução pois uso o notebook para trabalho e não posso ficar com uma bateria nova nessas condições.
O número do ***** é *****.
Segue a foto do notebook com a bateria original, que tirei da primeira vez. Não tenho mais a bateria original pois enviei ela descarte de eletrônicos/baterias.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:43
Olá, Lucas!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com o produto e por toda a experiência vivenciada.
Conforme conversamos, analisamos o seu caso e confirmamos que tanto a bateria adquirida originalmente quanto a bateria enviada em garantia são compatíveis com o modelo informado. Diante do comportamento apresentado, alinhamos a continuidade do atendimento por meio de uma nova troca, conforme sua concordância.
As orientações para postagem do produto já foram encaminhadas por e-mail e também por nosso contato no WhatsApp. Conforme alinhado, providenciamos o envio da nova bateria e compartilhamos as informações de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Reforçamos que permaneceremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega e manteremos contato direto pelo WhatsApp durante toda a tratativa. Caso surja qualquer dúvida ou seja necessário qualquer suporte adicional, você poderá nos acionar diretamente por esse canal.
Novamente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de reavaliar o caso e solucionar a situação.
Atenciosamente,
Helaine L.
bringIT e-Commerce
www.bringit.com.br