BringIT

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Carpina - PE

19/06/2026 às 17:34

ID: 251868925

Olá, espero que estejam bem! Levei meu notebook da Samsung na loja Concerta Center, na cidade de Carpina - PE, devido a um problema na tela. A loja me deu o prazo de 7 a 10 dias para realizar o conserto. No meio desse prazo a loja me informou que iria atrasar um pouco pois a tela que eles colocaram também estava com defeito fazendo um novo pedido. Tive que esperar mais uma semana para que o notebook ficasse pronto.
Depois de uma semana o notebook estava pronto com a tela nova, a loja me entregou um termo de garantia junto com a notinha da maquineta do cartão de débito. O valor do serviço foi R$ 750,00.
Foi pago à vista no cartão de débito.
No entanto 30 dias após o conserto, a tela hoje acabou de apresentar um novo problema.
Informei a loja sobre o problema e eles me informaram que precisaria esse termo de garantia. Falei para eles que não tinha mais em mãos esse comprovante mas tinha o comprovante de pagamento através do aplicativo do cartão de débito. Eles me informaram que a empresa que fornece a tela, no caso a bringIt, não aceitaria realizar a troca sem esse termo de garantia.
Pedir então a nota fiscal mas eles me informaram que não poderiam fornecer a nota que a empresa fornece para eles.
E a nota da loja para o cliente, segundo eles, seria esse termo de garantia.
Pedi o contato da bringIt para tentar contato com eles. A loja me informou que seria meio que uma perca de tempo pois eles não tinham relação comercial comigo. A questão é que a loja me informou que o prazo total de entrega poderia ser de 30 dias. Infelizmente é uma questão difícil pois durante o concerto essa tela foi trocada duas vezes e depois de 30 dias vai ser feita uma nova troca de tela. Realmente fiquei decepcionado com a fornecedora pois demonstra uma falta de capacidade e de eficiência do produto. Esse notebook uso para trabalho estou tendo prejuízo.
A loja ficou com meu notebook para encaminhar para fornecedora comprovar se o defeito é da tela ou não pois, não tinha a nota o termo de garantia.
Realmente um grande absurdo na minha opinião.
Ter que deixar o meu aparelho para viajar para outro estado para ver essa comprovação.
Visto que a loja não me deu a nota fiscal e acabei deixando o notebook na loja visto que seria para eles a única opção viável.
Por favor peço a ajuda de vocês para poderem conseguir resolver esse problema.
Pois estou tendo prejuízos em relação ao trabalho.
Segue também as fotos das conversas com a loja bem como do defeito que apareceu hoje na tela do notebook.
Desde já, agradeço.