Entregas de motoboy fora do horário comercial prejudicam lojistas
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
19/08/2026 às 09:39
ID: 256839639
Venho em nome dos lojistas de SJP-PR deixar uma critica extremamente construtiva para a BringIT - Nós aqui da Box 8 solicitamos diversas peças com vocês e o problema é COMUM. Toda vez que pedimos entrevia via motoboy (obvio, para agilidade), o mesmo chega após o horario comercial, ou seja, não faz o menor sentido pois a loja vai estar fechada.
Em alguns casos urgentes chegamos a ficar com a loja aberta esperando o motoboy após as 20hrs pois era extremamente necessário para honrar nossos compromissos com clientes. Hoje 18.08 - novamente, pedido *****, motoboy chega praticamente 19horas com a loja fechada e não conseguimos receber.
Agora nós temos que remarcar entrega de equipamento com o cliente afetando nossa percepção de honrar compromisso. Acho que a BringIT com toda trajetória que possui ainda não sabe o que é horário comercial.
Foram tantas entregas, e todas de noite, que me sinto na obrigação de vir aqui em busca de uma melhoria pra essa situação totalmente desconfortável.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:20
Olá, Bruno!
Agradecemos o seu contato e a parceria de longa data com conosco. Conforme alinhamos diretamente via WhatsApp, compreendemos perfeitamente a sua dor como lojista e a extrema importância de receber suas peças estritamente dentro do expediente da Box 8 para honrar os compromissos com seus clientes.
A sua dor é a nossa dor. Trabalhamos continuamente para que nossos clientes parceiros tenham a melhor experiência de entrega dentro do horário comercial. Atualmente, como a base operacional do nosso prestador terceirizado fica distante de São José dos Pinhais, as rotas expressas são estruturadas por volume regional dentro de uma janela que se estende até as 20h, o que eventualmente faz com que algumas entregas ocorram no final da tarde.
Contudo, reconhecemos que para o segmento B2B essa imprevisibilidade gera transtornos. Por isso, atuamos imediatamente junto a transportadora para priorizar a conclusão da entrega do seu pedido dentro do seu horário de funcionamento hoje.
Além disso, a sua crítica construtiva foi formalmente encaminhada para a nossa equipe para avaliarmos, junto aos nossos parceiros, melhorias na roteirização de entregas destinadas a estabelecimentos comerciais.
Permanecemos à sua total disposição em nossos canais de atendimento para acompanhar suas próximas solicitações com o cuidado e a agilidade que a sua empresa precisa.
Atenciosamente,
Hugo S
bringIT e-Commerce
www.bringit.com.br
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:04
Deixo a nota 9 devido a nao ter passado uma solucao 100% mas entendeu o problema e falou com pessoal da logistica - recebi 2 entregas em torno das 18:00 o que ja é muito melhor! Vamos acompanhando os próximos pedidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9