Falha na entrega de bateria e devolução unilateral do pedido.
Não resolvido
Curitiba - PR
04/09/2026 às 14:22
ID: 258234467
Comprei uma bateria no domingo para ser entregue até quarta, segundo o motoboy foi ao meu endereço e disse que não tinha ninguém em casa, sem nem se quer tocar o interfone, não me ligou e nem mandou mensagem. Segundo a pessoa que me atendeu no atendimento deles, o motoboy não tem essa diretriz de ligar ou mandar mensagem. Estamos em 2026, apesar de me enviarem uma foto em frente ao meu prédio, tenho minha duvidas, se o motoboy ganha por entrega, ele não tentaria entregar? Bom fiquei mais um dia esperando na quinta p
Em casa pra receber e nada, entrei em contato com a empresa e sem me avisar, estão em processo de devolução. Devem estar vendendo muito mesmo pra cancelar um venda de um cliente que quer receber bom vou comprar do concorrente.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:42
Olá, Robert.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa na sua primeira compra conosco.
Analisamos o seu histórico e identificamos que, de fato, ocorreu um conjunto de falhas operacionais, o insucesso no contato por parte da entrega via motoboy e o desencontro de informações da nossa equipe ao processar o cancelamento antes de alinhar uma nova tentativa de entrega com você.
Trabalhamos diariamente para manter altos índices de satisfação e eficiências logísticas, mas reconhecemos que nenhuma operação é 100% infalível. Lamentamos muito que essa inconsistência tenha impactado justamente o seu pedido e o seu prazo.
Para garantir que você não ficasse com o valor retido enquanto busca outra alternativa, o estorno integral do seu pagamento já foi processado na mesma modalidade da compra. Os comprovantes de cancelamento e reembolso serão enviados diretamente para o seu e-mail cadastrado.
A sua manifestação foi repassada para a nossa diretoria de logística para que o processo de entregas locais e a comunicação dos entregadores sejam ajustados imediatamente. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional referente ao reembolso.
Atenciosamente,
Camily K
bringIT e-Commerce
www.bringit.com.br
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 17:08
Muito obrigado pela resposta, não resolveram meu problema, e hoje sexta tive que comprar de outra empresa, e ainda pra ajudar segunda e terça é feriado, receberei apenas na quarta, obrigado BringIT, por me deixar mais uma semana com meu problema que era pra ter chego terça ou quarta passada.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:11
Não posso opinar, não me entregaram a compra. Realmente preciso reconhecer que a ***** foi muito prestativa e entrou em contato comigo, por isso Minha nota é 5, estou 50% satisfeito pela resposta, consideração e preocupação dela. Porém, não voltarei a fazer negócios com a BringIT
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5