Problemas com Produto e Troca
Respondida
Volta Redonda - RJ
02/07/2026 às 09:57
ID: 252888223
Comprei uma bateria para um macbook air 2017 por volta de setembro de 2025 e no início desse ano começou a mostrar problemas para mostrar a carga correta, até então era só isso, agora o sistema mostra como que a bateria está gravemente degrada pedindo manutenção e o computador permanece ligado por 10min até desligar totalmente.
Enfatizando, não tem 1 ano que eu troquei essa bateria.
Tentei preencher o formulário de troca e devolução, mas não aparece nada no meu cadastro, portanto não consegui finalizar.
Enviei um email e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:20
Olá, Thiago!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e pela dificuldade em prosseguir com a solicitação de garantia.
Conforme conversamos, realizamos uma verificação em nossos registros, porém, com as informações disponíveis até o momento, não foi possível localizar o pedido correspondente.
Para prosseguirmos com a análise, solicitamos o envio de uma foto da etiqueta da bateria recebida, pois essas informações nos permitirão identificar o produto e localizar a compra em nosso sistema. Recebemos as informações referentes à bateria original e, neste momento, aguardamos apenas as imagens da bateria recebida para dar continuidade à tratativa.
Reforçamos que permaneceremos em contato direto pelo WhatsApp até a conclusão do atendimento. Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos sequência à análise e manteremos você informado sobre os próximos passos.
Esclarecemos ainda que esta resposta tem apenas o objetivo de registrar o acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui. A tratativa não está sendo encerrada e seguirá normalmente pelo WhatsApp até a completa resolução do caso.
Novamente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de analisar o caso e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Helaine L.
bringIT e-Commerce
www.bringit.com.br