BringIT

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

12/06/2026 às 14:20

ID: 251235317

Sou cliente da BringIT desde aproximadamente 2018 e, durante muitos anos, considerei a empresa uma referência no mercado de peças para notebooks. Os preços nem sempre eram os menores, mas a confiança, a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos justificavam a preferência

Infelizmente, minha percepção mudou bastante nos últimos anos

O motivo desta reclamação é o RMA *****, vinculado ao pedido *****. A solicitação foi aberta em 02/05/2026 e fui informado por e-mail que receberia os próximos passos em até 1 dia útil. O prazo não foi cumprido

Após diversas tentativas de acompanhamento, precisei entrar em contato novamente para descobrir que o pedido estava atrasado. Em 29/05/2026 foi aberto o chamado *****, com promessa de retorno da transportadora em até 48 horas úteis.

O que mais me incomoda não é apenas o atraso. Problemas acontecem em qualquer empresa. O problema é a falta de comunicação, a dificuldade para obter informações e a sensação de que o cliente precisa correr atrás de algo que deveria estar sendo acompanhado pela própria empresa

Como assistência técnica, dependemos dessas peças para atender nossos clientes. Quando um fornecedor atrasa ou não fornece informações claras, quem fica exposto perante o cliente final somos nós.

Infelizmente este não é um caso isolado

Há algum tempo recebi telas incompatíveis mesmo tendo enviado corretamente o part number do equipamento. Até hoje não ficou claro se houve erro operacional ou algum problema comercial relacionado ao fornecimento da peça. O fato é que precisei comprar o material em outro fornecedor por quase o dobro do valor para conseguir atender meu cliente dentro do prazo

Também considero o processo de reembolso burocrático e desgastante quando comparado a outros fornecedores do mercado

Por conta dessas experiências, deixei de dar preferência à BringIT há bastante tempo. Atualmente realizo boa parte das minhas compras em outros fornecedores, mesmo quando o preço é igual ou ligeiramente superior. A confiança que existia no passado foi sendo perdida ao longo dos anos.

A gota d'água foi este caso do RMA *****

Não estou procurando desculpas nem respostas automáticas. Quero uma solução efetiva e um posicionamento claro

Solicito:

* Atualização imediata do status do RMA *****;
* Localização atual do produto;
* Previsão real de conclusão;
* Contato telefônico de um responsável para tratar o caso

Peço, por gentileza, que o contato seja realizado por telefone. O atendimento via chat tem sido extremamente limitado e pouco eficiente para resolver situações mais complexas

Espero sinceramente que a BringIT volte a oferecer o nível de atendimento e comprometimento que a tornou uma referência no mercado anos atrás