BRINK-BEM - FESTAS

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Rio de Janeiro - RJ

09/04/2026 às 10:57

ID: 245590937

Assunto: RECLAMAÇÃO URGENTE - Defeito em Massa (Lotes Furados) - Balões Látex
À equipe de Controle de Qualidade,
Escrevo para registrar minha total indignação com a qualidade dos balões de látex adquiridos para o meu evento. Optei por comprar uma marca considerada superior e com valor de mercado mais elevado justamente para garantir que não teria imprevistos, mas o que ocorreu foi o oposto.
Comprei 3 sacos de balões e, para minha surpresa e prejuízo, os três apresentaram o mesmo defeito: uma quantidade absurda de balões furados. Tentei utilizar as unidades de pacotes diferentes esperando que fosse um problema pontual, mas a falha persistiu em todos eles, impossibilitando a execução da decoração planejada.
É inaceitável que um produto vendido como "premium" ou de categoria superior apresente um índice de defeito tão alto. O investimento foi maior, e o retorno foi um prejuízo material e um enorme transtorno na organização da minha festa.
Exijo uma solução imediata para o ressarcimento do valor investido nos 3 pacotes, visto que o produto entregue não cumpre sua função básica. Não aceitarei apenas uma "troca" por produtos do mesmo lote, dado que a confiança na qualidade da marca foi seriamente abalada.
Fico no aguardo de uma resposta e das instruções para o reembolso.