Pedido pago não confirmado e ausência de comprovante de compra
Resolvido
Garanhuns - PE
14/02/2026 às 16:18
ID: 240744585
Fiz um pedido de um produto, já descontou o valor no meu cartão, porém não recebi a comprovação da compra, ainda aparece o botão pra eu efetuar o pagamento, porém o pagamento já foi feito, o site é bem confuso, quero saber quando vão liberar o item para envio. pedido #*****
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:18
Olá, boa tarde!
Informamos que o seu pedido já está em rota de entrega.
Para acompanhar o envio, utilize o código de rastreio: *****.
Você também pode acompanhar o andamento da entrega pelo link abaixo:
https://rastreio.frenet.com.br/JTE/*****
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 04:09
ótima loja podem confiar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10