BrinkStar

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

10/12/2021 às 18:33

ID: 134568847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pesquisamos a empresa e vimos que havia muitas reclamações. Entretanto a empresa nos procurou e garantiu que as reclamações não eram verídicas e que não teríamos problemas com a entrega ou com a garantia. Acabamos fazendo a compra, mas sem pagar sinal e a casa de madeira foi entregue com um pequeno atraso. Porém, já na instalação a mesma apresentou vários defeitos. Pontas de parafusos aparentes pondo em risco as crianças, travessa do balanço mal presa (quebrou logo em seguida), cano de bombeiro sem fixação (tombou no primeiro dia), porta de madeira sem batente (quebrou na semana seguinte por ser facilmente aberta para o lado errado), janela mal colocada (soltou na primeira semana) e todo o fundo da casa sem contato com os troncos de apoio, o que deixa o piso solto, sem suporte e com a possibilidade de quebrar a qualquer momento . Desde outubro trocamos mais de ******* mensagens, primeiro com a empresa e depois com o próprio dono da empresa, tentando resolver, mas só nos enrolaram. Sempre com aquela história de "vamos estar agendando a data para os reparos". Mesmo admitindo que estava dentro da garantia, até hoje (10/12/*******), não vieram corrigir e não agendaram qualquer data. Resultado: o brinquedo com menos de 1 mês de uso teve que ser interditado e se assim permanecerá por tempo indefinido. Muito dinheiro jogado fora, pois foi uma aquisição cara. Recomendamos procurar uma empresa idônea caso pretendam comprar algo do tipo, para não ficarem no prejuízo como nós.