BrinkStar

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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2016 às 13:33

ID: 18205249

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Meu marido comprou uma toca para nossa filha na loja Star Brink do Carioca Shopping, no dia 21/04. Ao chegar em casa , notAmos que uma peça que veio com defeito. Retornamos a loja menos de 2 horas depois de termos feito a compra, pedindo para trocar. A outra barraca que eles tinham também não me agradou. A vendedora (Adélia) disse que o estorno é somente em último caso e que se quiséssemos poderíamos trocar por outro brinquedo. Não tinha nada na loja que me agradasse, pois queria mesmo uma barraca para minha filha. Pedimos o estorno da compra, pois tentaríamos comprar em outra loja. E foi onde todos os nossos problemas começaram. A vendedora disse que teria que ligar pra gerente, e que esta ligaria para a patroa pra pedir autorização pra fazer o estorno. Autorização não dada, E o motivo não foi explicado. A vendedora então, começou a debochar da nossa cara, e nos constranger na frente de outros clientes. Depois de muita discussão e como percebemos que nada seria resolvido, deixamos o brinquedo na loja e o nosso telefone para que a gerente entrasse em contato. Contato este não realizado até hoje!
Nos deram um papel da loja informando que não foi feito o estorno, e que devolvemos a mercadoria. E para nosso espanto no próprio documento da loja vem informando que em caso de troca, o cliente pode trocar por outra peça ou a devolução do dinheiro!
Nunca mais ponho meus pés naquela loja e não recomendo ninguém a comprar nada lá.
Estamos sem a mercadoria, sem o dinheiro e com muita dor de cabeça por algo tão simples.