Loja Brinkae impede troca por figurinhas de álbum, causando constrangimento e insatisfação no cliente
Não respondida
Salvador - BA
31/05/2026 às 08:58
ID: 250152477
Bom dia!!
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento da loja Brinkae do Shopping Bela Vista, em Salvador/BA.
Fui até a loja para realizar a troca de um presente do meu filho e ele escolheu trocar por figurinhas de álbum, produto que inclusive é vendido normalmente pela própria loja. Porém, fui informada de que esse item não poderia entrar na troca.
O que mais me incomodou foi a falta de explicação e preparo da equipe, pois nenhum funcionário soube informar claramente o motivo dessa proibição.
A situação gerou constrangimento e insatisfação, já que não houve transparência nem um posicionamento adequado ao cliente.
Aguardo um posicionamento da loja para realizar a troca e uma explicação clara sobre essa política, para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.