Peças enviadas erradas e ate agora sem soluçao

Prezada cliente, lamentamos o ocorrido, nos desculpamos pela falha e, como no contato por e-mail, estamos à disposição para encontrar a melhor solução do caso.
Nosso fluxo no whatsapp é grande e, por isso, não conseguimos atualizar todas as conversas com brevidade. Por isso, o contato ideal é de fato o e-mail.
Nós recebemos o e-mail às 12:20h do dia 19/10/******* com as fotos solicitadas e, às 16:11 do mesmo dia demos um retorno.
Menos de 4h depois do envio das fotos, já fez a abertura da reclamação.
Não entendo porque diz que estamos enrolando se estamos dando todo o suporte e orientação para a resolução do caso.

Estou aguardando a empresa enviar o código para postagem reversa, a empresa entrou em contato e disse que iriam enviar, no aguardo pois até o momento não recebi o mesmo e estou preocupada com o prazo de devolução.

Me enviaram código de postagem errada. Estou aguardando a empresa me enviar corretamente, já fui em duas agências dos correios e não consegui enviar pois código não válido.

Empresa mantém a postura de ao resolver a situação, já fui em três agências dos correios, esse código não está válido, agência informa que a imprensa tem que gerar oito código, o prazo de postagem e até amanhã, mais os correios informou que eu não arque com a dispensa uma vez que podem alegar que não enviei as peças e até mesmo não ser reembolsada com os valores das peças que são mais de ******* reais. Prazo de envio é até amanhã. Eles não estão acreditando em mim, alegam que o código está válido. Absurdo todo o nervoso que estou passando com essa empresa. Jamais deveria ter pago via pix. Em anexo foto do código que não está válido. Irei fazer vídeo indo novamente amanhã nos correios.

Já fiz a devolução das peças já receberam mais não recebi a devolução do meu dinheiro. Por gentileza favor entrar em contato, uma vez que fiz devolução correta das peças, estou agindo com respeito, ética e responsabilidade. E vcs infelizmente sem respeito nenhum pelo cliente. Paguei por pix e preciso receber meu dinheiro integralmente.