ENTREGA COM MERCADORIA TROCADA
Resolvido
Londrina - PR
21/10/2022 às 14:19
ID: 152215557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA NO SITE DA AMERICANAS, ONDE O PRODUTO QUE COMPREI ERA VENDIDO PELA EMPRESA BRINKEDO LEGAL, COMPREI UM PLAYSET TEMÁTICO DA PEPPA PIG NO ZOOLOGICO, A EMPRESA ENVIOU OUTRO TEMA, UM DE UNICÓRNIO.
MINHA FILHA ESTÁ FEBRIL POR CONTA DA GIRAFINHA QUE VEM NO PLAYSET QUE COMPREI, MAS NÃO ENVIARAM O PRODUTO CORRETO.
O NUMERO DO PEDIDO DE COMPRA NO SITE DA AMERICANAS É O
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MINHA FILHA ESTÁ CHORANDO, NEM QUER BRINCAR COM O BRINQUEDO QUE CHEGOU, E ELA TEM AUTISMO.
UMA GRANDE DESCASO COM O CLIENTE.
TENTEI CONTATO DENTRO DO SITE E ATÉ AGORA NÃO ME RESPONDERAM.
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 17:39
Lamentamos o transtorno causado, infelizmente estamos sujeito a erros, como o que ocorreu na separação do produto de seu pedido.
Assim que soubemos do ocorrido, o produto correto foi enviado com frete expresso e entregue no dia seguinte.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Salientamos ainda, que não medimos esforços para atender da melhor maneira possível nossos clientes.
Atenciosamente,
Brinkedo Legal
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 08:35
Resolveram e mandaram um brinde, voltaria a negociar com a empresa acima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10