Não recebi a confirmação por e-mail
Respondida
Curitiba - PR
25/01/2023 às 02:52
ID: 158080971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o brinquedo pelo site e ainda não recebi confirmação pelo e-mail após já ter feito o pagamento, não deram nenhuma satisfação se vão entregar ou não. Fui a loja também e não me liberaram o objeto pessoalmente mesmo com o número do pedido já pago. Melhorem o atendimento e contratem funcionários competentes que já tenham informações a respeito de dúvidas mínimas ao em vez de contratar familiares, acredito que há muitos interessados em realmente se dedicar a esse atendimento que realmente precise. Não sei ainda o que houve com o meu pedido e estou aguardando meu e-mail a respeito!
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 17:08
Olá, lamentamos o transtorno.
Como informado anteriormente via telefone, a operadora que gerencia os pagamentos do site estava passando por instabilidades técnicas e por esse motivo o pedido e o pagamento não tinham sido aprovados. Entramos em contato com a operadora e o serviço foi normalizado.
Caso o pedido fosse aprovado seria encaminhado um e-mail autorizando a retirada do produto.
Infelizmente ocorreu uma falha de comunicação.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
Att