Produto não recebido - Atraso na Entrega
Respondida
Salvador - BA
21/05/2018 às 09:39
ID: 35521155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da empresa no dia 02/05/18, cujo o pedido foi postado no dia 03/05/18 onde foi pago o frete para entrega em 11 dias úteis, cujo prazo encerrou-se no dia 17/05/18. Até a presente data o objeto encontra-se com o seguinte titulo no site dos correios: "objeto ainda não chegou". Entrei em contato tanto com os correios como a empresa que não sabem informar o que ocorreu. O objeto já encontra-se debitado na minha fatura do cartão de crédito. Pergunto: como irei ficar, pagar por um produto não entregue? Comprei o brinquedo para dar de presente no aniversário de meu filho. Aconteceu o aniversário e não dei nada ao mesmo. Tanto eu como ele ficamos frustrados.
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Resposta da empresa
25/05/2018 às 10:02
Olá!
Lamentamos imensamente pelo atraso no seu pedido. Infelizmente o seu caso não é isolado, em vários segmentos as vendas online estão tendo dificuldades, principalmente por conta do serviço prestado aos Correios.
Nos colocamos a disposição para solucionar o seu problema, seja com um possível cancelamento ou agilidade na resolução do atraso. A fim de minimizar o transtorno causado, já foi devolvido, na forma de depósito, o valor referente ao frete da sua compra.
Identificamos ainda que o pedido já consta como entregue, na data de 24/05. De qualquer maneira, permanecemos a disposição
Att.
BRINKEDO LEGAL