Não recebi código de rastreio e o atendimento é péssimo
Respondida
Curitiba - PR
16/09/2026 às 18:49
ID: 259255459
Vou reclamar mesmo antes do produto chegar. Não me passaram código rastreio, mandei whats são péssimos pra responder. Mandei msg perguntando do pedido, printaram que colocaram ontem no correio, não consegui ver o código pra acompanhar, pedi não me retornaram. E detalhe, ontem qdo pedi pra me informarem sobre meu pedido, tive que ser meio grossa e na hora falaram comigo que iam ver, isso foi pela manhã, no final da tarde tive que cobrar novamente uma posição. São muito ruins pra um contato e expor o código que é um direto nosso como consumidores, espero que pelo menos o livro seja bom, já que não é tão barato assim. E façam pesquisas, pq tem sites vendendo o mesmo produto muito mais em conta do que eles.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 12:59
Olá Andrea!
Aqui é a equipe de Pós-Vendas da Brinkids.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e, principalmente, pela dificuldade que você teve para conseguir um retorno sobre o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao não conseguir acompanhar as informações da entrega e reconhecemos que você deveria ter recebido um atendimento mais ágil e esclarecedor.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, conseguimos prestar os esclarecimentos referentes ao pedido e ao processo de entrega. Seguimos acompanhando a situação para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Lamentamos de verdade pela experiência inicial e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e prestar o suporte necessário.
Caso ainda precise de qualquer auxílio, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la com toda a atenção necessária.
Atenciosamente,
SAC | Brinkids