Extravio de valor, falta de suporte e cobranças abusivas

Question

Sou cliente da brinks a menos de 1 ano, sempre fui como credenciado cumprindo meus compromissos, tive um extravio de valor, fiz boletim de ocorrencia e a empresa informa que não há seguro pra esse acontecido, e que eu precisaria ressarcir, pois bem, fiz o ressarcimento e sem nenhum aviso prévio diminuem a minha movimentação, tento contato sou mal atendida, mensagens não respondida, desligam na cara, e não fazem nada pelo cliente!
Cobram um seguro abusivo, juros altíssimos as vezes sem nem estar devendo! A pior empresa que ja trabalhei como credenciada, extremamente abusiva, ja entrarei com processo contra a mesma!

Accepted Answer

Olá, Lucia.

Lamentamos profundamente a experiência negativa que você descreveu. Essa não é a conduta que a Brinks considera aceitável e, certamente, não reflete os valores e compromissos que temos com nossos credenciados.

Desde já, pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ou atendimento que possa ter ocorrido. Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que irá analisar detalhadamente o ocorrido.

Reforçamos que prezamos por relações transparentes, éticas e com respeito mútuo.

Agradecemos por trazer esses pontos à nossa atenção e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Brinks

Extravio de valor, falta de suporte e cobranças abusivas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor