Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/05/2023 às 08:17

ID: 164036883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Na data de hoje, 03/05/******* estive nas Casas Bahia localizada na Av. Winston Churchill, ******* - Pinheirinho, Curitiba - PR, **************, acompanhada da minha mãe para a mesma receber sua aposentadoria, serviço que a loja oferece a caixa cujo o nome dito pelo gerente que se negou a dizer o nome completo, apenas Márcia, comunicou que não havia dinheiro em caixa, pois havia retornado do almoço, falei que antes do almoço não podem pagar pq não tem dinheiro em caixa,após o almoço também, então pq oferecem um serviço que não podem realizar, a mesma me respondeu para procurar um banco,pq lá havia sim mt dinheiro, por ser um banco. Foi extremamente grosseira, quando perguntei onde estava o gerente, e a mesma caixa respondeu para ir procurar o gerente e reclamar dela mesmo. Fico indignada, pq olha como a pessoa trata os clientes. Se está infeliz no trabalho, procure outro.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2023 às 11:07

A Brinks Brasil preza pela qualidade de seus serviços, investe constantemente no treinamento de seus colaboradores.
Especificamente sobre este caso, já foi realizada uma apuração d o ocorrido e reforçada a importância da qualidade e cordialidade no atendimento, que para nós é de suma importância.
Agradecemos pelo seu contato e nos colocamos a disposição para maiores informações.

Réplica do consumidor

01/06/2023 às 21:15

Que resposta mais automática.

Réplica da empresa

05/06/2023 às 16:53

Olá Marcia sou responsável pelo atendimento Reclame Aqui da Brinks, e novamente gostaria de dizer que sentimos muito que você tenha passado por essa experiência e todo transtorno.

A resolução em definitivo só será possível, realmente através do banco parceiro pois a Brinks não consegue seguir com nenhuma ação direta.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda sobre esse ou qualquer outro assunto, nos colocamos à disposição através de nosso Chatbot******* ou pelo e- *******.

Equipe Reclame Aqui Brinks