Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente Brinktoon

Olá, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e também junto à transportadora responsável, e consta que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 20/08/2025 às 12:43, no endereço informado no momento da compra.

Entendemos sua preocupação e levamos muito a sério qualquer relato relacionado à entrega ou atendimento. Por isso, gostaríamos de entender melhor o ocorrido.

Existe a possibilidade de o pedido ter sido recebido por terceiros no local (porteiro, familiar, vizinho ou recepção). Poderia, por gentileza, verificar essa possibilidade?

De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para te ajudar e esclarecer qualquer ponto necessário. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível.

Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao suporte.

Atenciosamente,
Equipe Brinktoon

Moro em casa unifamiliar, somos aposentados e estamos sepre em casa e portanto estou afirmando que o presente para os neteos nunca chegou

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua frustração, ainda mais se tratando de um presente para seus netos, sabemos o quanto isso é importante.

Verificamos novamente junto ao fornecedor e, conforme consta no sistema da transportadora, o pedido foi marcado como entregue. Porém, situações como essa podem acontecer por falhas na rota ou na finalização da entrega, e queremos resolver isso da melhor forma para você.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo nosso WhatsApp para tratarmos com prioridade:

(27) 99768-1323

Assim conseguimos verificar todos os detalhes com mais agilidade. Caso não consigamos localizar o pedido corretamente, pode ficar tranquilo que realizaremos um novo envio sem nenhum problema.

Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes e garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Brinktoon