Atraso no atendimento via watts e peça faltante em lustre comprado

Olá, boa tarde

De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.



Atualmente, todos os produtos Brinovar vendidos no Brasil contém a garantia para possíveis eventualidades, esclarecendo que oferecemos produtos de qualidade aos nossos clientes, a fim de trazer conforto e praticidade ao seu dia a dia.



Nosso time de especialistas entrou em contato e conseguiu esclarecer e seguir com os procedimentos internos para a solução do seu caso, e ficamos extremamente felizes em ajudar neste processo.

Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.



Demais esclarecimentos o nosso time permanece à sua disposição!!!

Atenciosamente, Equipe Brinovar

Relatei todos os problemas por telefone, inclusive salientei qual era o função da peça que faltava e em nenhum momento foi esclarecido, no fim a peça era dispensável e no vídeo de demonstração de como se monta o produto em nenhum momento fala no risco de ligar somente um arco ao Drive e também não fala que ao ligar somente um arco a fita pode queimar, enfim continuo com o produto sem cumprir suas funções. Entendo que o prazo de garantia passou, porém demonstrei de todas as formas que o produto foi tentado instalar agora.

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