Cuba amassada e entrega atrasada: Insatisfação com Brinovar e Mercado Livre
Respondida
Curitiba - PR
08/06/2026 às 18:08
ID: 250832909
Sinceramente estou decepcionada com a loja da brinovar e com a entrega do mercado livre, eu já havia feito uma reclamação pois meu pedido demorou 6 dias para ser despachado e ainda chegou atrasado. E agora para piorar veio amassado minha cuba, mal embalado, gente o que custa enviar um produto bem embalado? Já que demorou 6 dias para enviar pelo menos embalasse direito. Agora estou com uma Cuba amassada que não quero usar e agora vou ter que fazer a troca e pelo visto isso vai demorar!!!!
Quero que me mandem uma nova Cuba BEM EMBALADA E SEM AMASSADOS!!! É o mínimo
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:02
Olá, bom dia
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno e já estamos em contato internamente para tratar a situação levantada.
A Brinovar lamenta qualquer eventualidade ao item utilizado, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.
Diante do caso, nosso time vai seguir o contato com você, dando seqüência na tratativa para uma análise e solução adequada.
Seu feedback é muito importante, nos oferecendo melhorias contínuas para tratar os casos em aberto.
Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Demais esclarecimentos o nosso time permanece à sua disposição!
Atenciosamente, Equipe Brinovar