Torneira Monocomando emperrando e com barulho, sem informação sobre reparo ou peças de reposição.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 15:04
ID: 249735607
Possuo uma Torneira Misturador Monocomando Banheiro Lavabo Inox 304 Preta, o qual está apresentando barulho e está emperrando ao abrir e fechar.
Não sei se é alguma peça interna que deu problema pois no site não tem informação sobre peça de reposição e assistência técnica.
Solicito que seja efetuado o reparo da mesma ou, se for o caso, a troca da torneira.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:34
Olá, boa tarde
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno e já estamos em contato internamente para tratar a situação levantada.
A Brinovar lamenta qualquer eventualidade ao item utilizado, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.
Diante do caso, nosso time vai seguir o contato com você, dando seqüência na tratativa para uma análise e solução adequada.
Seu feedback é muito importante, nos oferecendo melhorias contínuas para tratar os casos em aberto.
Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Demais esclarecimentos o nosso time permanece à sua disposição!
Atenciosamente, Equipe Brinovar
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:05
Brinovar ainda não resolvou o meu problema mesmo com a nota fiscal de compra diretamente com a importadora Brinovar.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:41
O problema não foi resolvido e por excepcionalidade tive que comprar um nova torneira pois houve a recusa da Brinovar em reparar ou trocar o produto.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:15
Mesmo apresentando a nota fiscal de compra, inicialmente não houve uma resolução positiva. Após uma nova análise do meu caso, foi resolvido de maneira satisfatória. Agradeço pela ajuda, dedicação e empenho da atendente *****, a qual foi extremamente compreensível e proativa quanto a resolver o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8