A EMPRESA É PESSIMA
Respondida
Nova Lima - MG
31/03/2025 às 14:48
ID: 213554413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um jogo de jantar porem eles vieram com imperfeições e eu gostaria de devolve-lo, porém o site não informa que o meu pedido já foi entregue e não tem a opção de reembolso.. mandei um chat por email que é a única forma de comunicação mas eles não https://*******ão esperando ultrapassar os sete dias para eu perder o meu direito como consumidor ..
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 08:12
Prezada Talita,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos muito pelo inconveniente com o seu pedido. Entendemos sua frustração em relação às imperfeições no jogo de jantar e o processo de devolução.
Gostaríamos de informar que um de nossos colaboradores já entrou em contato com você para resolver essa questão da melhor forma possível. Estamos totalmente comprometidos em atender aos seus direitos como consumidor e em encontrar uma solução adequada para o seu caso.
Pedimos desculpas pela demora na resposta e pela falta de informações no site. Garantimos que o seu direito de devolução será respeitado, dentro dos termos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, e faremos o possível para agilizar o processo.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para resolver o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor.