Cabo da panela de pressao quebrou e nao ha peca de reposicao

Em réplica
Fortaleza - CE
24/07/2026 às 12:06
ID: 254744913
Tenho uma panela de pressão da linha ceramic life comprada a 6 meses e durante a lavagem um panela caiu em cima da tampa e o cabo da panela quebrou , eu achei estranho a quebro pois tenho panelas que nunca quebraram afinal baquelite é um material resistente a fogo e agora quero consertar e descubro que não existe peça no mercado pra reposição. Gente que produto é esse?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:04
Olá, Camilla !
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Brinox lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato por e-mail, sob o protocolo n *****. Seu caso foi encaminhado ao nosso departamento de assistência técnica, que está analisando a situação para viabilizar uma possível reposição ou alternativa adequada para solução do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Brinox
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 15:08
Gosto tanto da panela que dói pensar não poder usar e quero muito que ela seja útil na minha vida pois faz tão pouco tempo.Indicava pra todo mundo que queria uma panela que funcionasse no fogão a indução e acabei comprando outra pois não consigo ficar sem