Fervedor Ceramic Life não funciona em fogão de indução, apesar de anunciado como tal. Loja não resolve o problema após contato.
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
01/06/2026 às 11:40
ID: 250221853
Fiz uma compra na Amazon em ***** de uma fervedor Ceramic Life no qual no anuncia dizia que era de indução. Eu tinha acabado de comprar um apto e um fogao de indução e somente agora ficou tudo pronto e fui usar a "caneca - fervedor" e infelizmente nao funcionou na indução. Fiz contato com a loja em ***** que respondeu, no mesmo dia pedindo fotos e NF. Em ***** respondi o email com as fotos e nao enviei a NF pois nao tinha conseguido obter na amazon. Hoje consegui a NF e enviei, Desde o dia 27 nao tive mais resposta. Fiz compra de varias panelas da Brinox e somente esta nao funcionou. Desejo apenas a troca do fervedor - caneca. Saliento que nunca foi usado por que somente no dia ***** é que fiz o teste, pois nao tinha o fogao ainda instalado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:13
Olá, Elide!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Brinox lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato por e-mail, sob o protocolo n *****. Seu caso foi encaminhado ao nosso departamento de assistência técnica, que está analisando a situação para viabilizar uma possível reposição ou alternativa adequada para solução do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Brinox