Frigideira com cabo bambo após poucos meses de uso, preocupando segurança e durabilidade

Question

Sou cliente da marca há muitos anos e sempre gostei muito da qualidade dos produtos. Inclusive, praticamente todas as minhas panelas são da marca.
No entanto, estou bastante decepcionada com uma frigideira adquirida há apenas alguns meses. Com pouco tempo de uso, o cabo ficou extremamente bambo, o que me preocupa tanto pela durabilidade quanto pela segurança durante o uso.
Sempre utilizei o produto de forma adequada e não esperava que um item tão novo apresentasse esse tipo de problema.
Gostaria de saber como a empresa pode me auxiliar na avaliação e possível solução desse caso, pois sempre confiei na qualidade da marca e espero continuar sendo cliente.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.