Haste misturadora de pipoqueira derreteu durante o primeiro uso, contaminando o alimento.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 08:14
ID: 258651787
Fiz uma compra no dia 19/07/2026, pela plataforma do Mercado Livre de uma Pipoqueira PIC POC 20x14,5 cm 4,2 L, Código do produto: MLB*****. Foi feito todo o processo de cura para podermos utilizar pela primeira vez a pipoqueira. No domingo agora dia 06/09/2026 utilizamos a pipoqueira pela primeira vez e a haste misturadora derreteu, deixando na pipoca pedaços de plástico preto. Utilizamos óleo/ manteiga na preparação e fogo baixo como manda as instruções, mas mesmo que isso não tivesse sido feito, como uma haste que é própria para misturar em meio ao fogo derrete? Isso não poderia acontecer. Estou anexando as fotos do material derretido, e espero a troca do material. Se tiver algo que não seja de plástico, ou mais resistente que não derreta e que não deixe a comida cheia de resíduos impróprios para o consumo agradeço. Caso precisem da Nota entrem em contato que envio por conter dados pessoais na mesma. Espero um retorno.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:10
Olá, Daniele de Andrade!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Brinox lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato por e-mail, sob o protocolo n *****. Seu caso foi encaminhado ao nosso departamento de assistência técnica, que está analisando a situação para viabilizar uma possível reposição ou alternativa adequada para solução do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Brinox