Indignação com a falta de peças de reposição da panela de pressão Brinox
Respondida
Belford Roxo - RJ
01/08/2025 às 00:41
ID: 223493369
Gostaria de comunicar a minha indignação com a empresa da Brinox.
Comprei uma panela de pressão da Brinox que amei, porém a tampa caiu e quebrou o cabo.
Então procurei o cabo para comprar e não achei, simplesmente não vende em lugar nenhum.
Fiquei indignada pelo fato da empresa não vender essa peça de reposição.
Li nos comunitários do Mercado livre algumas pessoas procurando também esse cabo e não encontrando.
Uma panela cara como essa e não ter como trocar a peça é inaceitável.
Estou muito decepcionada e triste, mesmo pq eu queria comprar o conjunto dessas panelas mas agora como posso confiar.
Gostaria que a empresa se responsabilizasse em trocar o cabo da tampa da panela. Grata.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 07:45
Olá, bom dia, Deucione!
Lamentamos o transtorno e entendemos sua frustração. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela confiança dos nossos clientes e situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.
Sua solicitação foi encaminhada à equipe responsável, que fará a avaliação técnica necessária para definir a melhor solução: reparo, substituição ou outra medida prevista em garantia.
Estamos acompanhando o caso de perto e à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
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