Jogo de panelas Ceramic Life Select com defeito
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:17
ID: 250942903
Olá Pessoal, tudo bem?
Comprei recente um jogo da linha Ceramic Life Select Vermelho e Cinza pela magazine luiza.
Ao abrir o jogo percebi que 2 de 5 panelas vieram com pequenos riscos, sendo que na caçarola maior é possível ver o alumínio. Gostaria de verificar se é possível fazer a troca destas duas panelas, uma vez que o jogo foi caro e elas são novissimas.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:04
Olá, Maria Eduarda!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Brinox lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato por e-mail, sob o protocolo n *****. Seu caso foi encaminhado ao nosso departamento de assistência técnica, que está analisando a situação para viabilizar uma possível reposição ou alternativa adequada para solução do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Brinox