NÃO COMPRE NA BRINOX SITE - Atraso na entrega e falta de atendimento do pedido #*****

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

03/09/2025 às 21:55

ID: 226069617

Fiz uma compra no site no dia 16/08 e até agora não recebi,Referente ao Pedido #*****.

Quero a devolução do meu pagamento de mais de 2 mil reais.

Não recomendo comprar nesse empresa porque eles não tem atendimento, a entrega não é cumprida e nenhuma posição é enviada, por favor solicito a devolução do valor, hoje é dia 03/09 e não recebi nenhum dos itens que inclusive estou precisando.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 10:01

Olá, Raissa! Tudo bem?

Poxa, sentimos muito mesmo por todo esse transtorno. A gente entende como é chato esperar e não ter uma resposta clara, e agradecemos por nos avisar sobre o problema.

Infelizmente, houve um imprevisto com a entrega e já estamos falando com a transportadora para resolver o quanto antes.

Nosso time já está acompanhando de perto o seu caso, e você deve receber uma atualização muito em breve, tá bom?

Nosso compromisso é garantir que você receba o produto conforme combinado, com a atenção e respeito que merece.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente| E-commerce.

Réplica do consumidor

04/09/2025 às 11:20

Eu quero saber quando vou receber, ou se vou receber meu reembolso, hoje comprei panelas na preçolandia e gastei ******* reais porque esse pedido aqui não chegou.

Quero prazos.


E não recomendo a compra, eu só tive retorno quando entrei aqui estou desde sábado ligando em um telefone que não funciona, não sei porque vocês fazem venda online visto que não há condições.

Réplica do consumidor

04/09/2025 às 11:22

acabei de receber um e-mail a opção escolhida é essa aqui :

3- Reembolso integral, mediante a forma de pagamento selecionada no momento da compra.


Qual a data do reembolso?

Consideração final do consumidor

11/09/2025 às 19:59

Quero minha devolução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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