Panela de pressão Brinox com defeito e sem suporte
Respondida
Mutuípe - BA
24/07/2026 às 10:23
ID: 254732101
Bom dia.
Há quatro meses comprei a panela de pressão Brinox Ceramic Pressure Indução 6,8l Vanilla e ela parou de "pegar pressão", o vapor (não sei se é o termo correto) está escapando pela abertura que tem próximo ao cabo da tampa. Procurei por peças de reposição online e não encontrei, tentei contato com a Brinox, mas não obtive retorno. Gostaria de uma solução, uma panela nova, de apenas quatro meses de uso e já apresentou defeito, tenho uma outra panela de pressão Brinox menor há um ano e meio e continua funcionando perfeitamente.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:58
Olá, Thaiara !
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Brinox lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato por e-mail, sob o protocolo n *****. Seu caso foi encaminhado ao nosso departamento de assistência técnica, que está analisando a situação para viabilizar uma possível reposição ou alternativa adequada para solução do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Brinox