PANELA DE PRESSÃO COM VAZAMENTO

Question

Prezados,
Adquiri a panela de pressão Brinox, modelo Ceramic Life Pressure, no dia *****, e com apenas 1 mês de uso o produto já apresentou sérios problemas. A panela não atinge a pressão correta pela válvula principal, funcionando apenas pela válvula traseira. Além disso, durante o uso, começa a sair vapor e água pelas laterais, o que representa um risco real de acidente, podendo inclusive causar uma explosão.

Trata-se de um produto de alto valor, adquirido com a expectativa de qualidade e segurança. No entanto, a experiência está sendo extremamente frustrante. Diante disso, solicito a substituição imediata da panela por uma nova em perfeitas condições ou o reembolso integral do valor pago.

Accepted Answer

Olá, Victor.

Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados com sua panela de pressão. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa essa situação definitivamente não representa o padrão de qualidade e durabilidade que buscamos oferecer com os produtos Brinox.

Entendemos a sua frustração. Queremos garantir que sua manifestação foi recebida e já está sendo encaminhada ao nosso departamento de Qualidade, que irá avaliar o caso com atenção.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato entraremos em breve em contato por meio dos dados informados, para dar continuidade à tratativa.

Agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele é fundamental para que possamos aprimorar cada vez mais nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor.

PANELA DE PRESSÃO COM VAZAMENTO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor