Produto com qualidade ruim

Question

Comprei um faqueiro Lyon, Brinox (Lyon *******/*******, Aço Inox, 90 peças) e hoje completa um mês da compra, sendo o tempo de uso menor do que um mês, as facas já começaram a apresentar defeito, enferrujando com muita facilidade, estou muito decepcionada com a qualidade, esperava muito mais da Brinox, ainda mais se tratando de um produto inox, que não deveria enferrujar tão fácil.

Accepted Answer

Boa tarde Glenda!

Me chamo Marcela, faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.

Lamento o ocorrido e todo o transtorno gerado.

Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual está em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.
Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.
Protocolo do atendimento: #*******

Não esqueça de ficar de olho no seu e-mail, enviaremos todas as atualizações por aqui!

Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.

Não esqueça de responder, ela é muito importante para nós

Se ainda existe algo que você precise esclarecer, só mandar aqui, vai ser um prazer te ajudar!

Cordialmente,

Produto com qualidade ruim

Resposta da empresa