Produto da marca Brinox não entregue após reclamação e promessa de substituição.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 09:55
ID: 258662507
Bom dia venho através desta abrir uma reclamação sobre um produto da marca brinox. Abri uma reclamação conforme solicitado por em mail desde do dia 3/07/2026. Foi aberto a solicitação e foi informado que iria receber outro produto na minha residência e até o momento não recebi hoje é dia 10/09/2026 e infelizmente não foi cumprido até o momento meu pedido. Tenho a nota fiscal e imagens do produto segue em anexo
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:18
Olá, Andréia Cristina Reis!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Brinox lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato por e-mail, sob o protocolo n *****. Seu caso foi encaminhado ao nosso departamento de assistência técnica, que está analisando a situação para viabilizar uma possível reposição ou alternativa adequada para solução do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Brinox