Produto não recebido apesar de constar como entregue
Não resolvido
Magé - RJ
26/07/2025 às 15:07
ID: 223060069
Comprou 1 faqueiro e 1 aparelho de jantar, paguei parcelado no cartão para presentear um casal amigo, fui conferir hoje o rastreio da entrega e consta como entregue sendo que nunca recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:49
Olá, bom dia, Rosangela!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelos transtornos causados e agradecer por compartilhar seu relato conosco.
Entendemos totalmente a sua frustração e queremos que saiba que estamos tratando seu caso com máxima atenção.
Sabemos que imprevistos logísticos podem gerar bastante desconforto, e conforme nossa conversa por telefone, estamos reenviando seu pedido com máxima urgência em no embarque por outra transportadora.
Nossa equipe de atendimento está acompanhando tudo de perto.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente| E-commerce.
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 18:25
a empresa enviou o faqueiro e o aparelho de jantar, porém o aparelho de jantar não foi o que escolhi no site.
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 18:26
o apay de jantar veio diferente do escolhido na compra feita pelo site da empresa
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 07:20
A reclamar foi atendida, porém o produto não foi o escolhido,veio um aparelho de jantar ROSA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4