Tampa com vidro trincado brinox ceramic life

Question

Ganhei um conjunto de panelas brinox ceramic life vanilla, quando abri a embalagem me deparei com a tampa de vidro da caçarola trincado bem no furo de ar. Além de estar com defeito, traz riscos, pois em caso de cozimento a tampa pode estourar completamente. Apesar de amar os produtos brinox, achei um erro absurdo, pois as panelas não tem um valor baixo, por isso os produtos também devem ser de qualidade.

Accepted Answer

Olá, Alicia!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais ágil e satisfatória possível, seja por meio da substituição da peça com defeito ou da troca do conjunto, conforme a análise técnica.

Sua solicitação já foi encaminhada ao time responsável, que entrará em contato com você em breve para entender melhor o caso e oferecer a melhor solução possível.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | E-commerce.

Tampa com vidro trincado brinox ceramic life

Resposta da empresa