Atraso na entrega, produto com numeração errada e falta de resposta para troca de Crocs do Macquem
Respondida
Santo André - SP
28/02/2026 às 12:24
ID: 241940083
Comprei um crocs do Macquem em 19/12/2025 e demorou muito para chegar e quando chegou veio a numeração errada. Foi dito pela loja que o produto era original e pela tabela da Crocs o número não batia. Pedimos a troca e postamos o retorno do produto para troca. O produto foi postado dia 17/01. Depois desta data recebi um único retorno, em 05/02, informando que o produto ainda não havia chegado e que a empresa espera o produto chegar. Depois desta data, várias tentativas foram feitas e não respondem mais. Quero o envio imediato do produto ou o reembolso, porque o produto não foi barato.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:21
Olá! Alessandra
Lamentamos muito por toda a situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado
Informamos que a sua troca do Crocs já foi enviada
Enviamos também o código de rastreio por e-mail para que você possa acompanhar todo o trajeto do seu pedido
Código de rastreio: *****
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida
Equipe Brinque Criativo