Atraso no envio de código de rastreio e impossibilidade de cancelamento de pedido com frete expresso
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/06/2026 às 08:41
ID: 250309229
Comprei um item dia 16/05 com frete expresso de no máximo 5 dias, só para me enviarem o código de rastreio foram mais que o prazo de entrega, porém tudo fica pior quando é algo que não dá para rastrear e pior NEM CANCELAR O PEDIDO.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:52
Olá! Shayane
Pedimos sinceras desculpas pela demora na atualização do seu pedido
Conferimos o seu envio e podemos confirmar que ele já foi postado e está em trânsito, conforme o link de rastreio enviado https://www.track718.com/en/detail?source=webtrack&nums=*****
Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante: verificamos que, no seu pedido, não foi selecionado o frete expresso. Esse tipo de envio possui um custo adicional por ser uma modalidade mais rápida e prioritária, o que não foi aplicado na sua compra
Mesmo assim, estamos acompanhando o seu pedido com toda atenção para que chegue o quanto antes
Agradecemos muito pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho!
Equipe Brinque Criativo