Compra não recebida e falta de contato da empresa para estorno ou envio do produto.

Olá, Valéria.

Agradecemos seu contato, mas acreditamos que houve um equívoco na identificação da empresa. A Brinque Criativo não possui relação com a loja Criative Brinquedos mencionada em sua reclamação.

Verificamos que não localizamos nenhum pedido com os dados informados em nossos canais, e também não utilizamos os meios de atendimento citados da forma descrita.

Pedimos, por gentileza, que confirme o nome da loja onde a compra foi realizada para direcionar sua solicitação corretamente e evitar transtornos. Seguimos à disposição caso precise esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa empresa.

Olá, Valéria.

Identificamos que a reclamação publicada foi direcionada incorretamente à nossa empresa. Após análise interna, não encontramos qualquer registro de compra, atendimento ou vínculo comercial relacionado aos dados informados.

A Brinque Criativo não possui relação com a loja mencionada na reclamação, motivo pelo qual não conseguimos dar andamento à solicitação apresentada.

Mesmo após os esclarecimentos prestados, a reclamação permaneceu registrada como não resolvida, o que não reflete a realidade dos fatos, já que não houve qualquer negociação ou compra realizada conosco.

Solicitamos, por gentileza, a revisão das informações publicadas e o direcionamento da reclamação à empresa correta, evitando prejuízos à imagem da nossa marca.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente à Brinque Criativo.

Atenciosamente,
Equipe Brinque Criativo