Demora na entrega e falta de retorno sobre compra de Crocs
Não resolvido
Guarulhos - SP
15/06/2026 às 14:22
ID: 251431145
Fiz uma compra de um crocs no dia 27/05/2026, que tinha como prazo de entrega de 4 à 7 dias e até hoje não tive retorno nenhum sobre a compra. Recebi até um código de rastreio, porém dá como não identificado. Tentei entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp e pelo gmail, só que sem retorno nenhum. Isso é um absurdo, até pelo fato de não ser um produto barato. Caso não seja resolvido terei que tomar outras medidas para pelo menos conseguir o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:49
Olá! Camila
Pedimos desculpas pela preocupação e pela demora nas atualizações do rastreamento.
Verificamos seu pedido e ele já está em trânsito para o destino informado.
Entendemos sua preocupação com a falta de movimentações recentes no rastreio. Por isso, vamos solicitar uma atualização diretamente à transportadora para verificar o status mais recente da encomenda e garantir que as informações sejam atualizadas corretamente no sistema.
Assim que recebermos um retorno da transportadora, entraremos em contato com mais informações.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos acompanhando seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:22
Horrível, não me retornam sobre nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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