***** - Garrafas Owala não recebidas e código de rastreio inválido
Respondida
Sorocaba - SP
12/06/2026 às 09:27
ID: 251202249
No dia 21/05/26 realizei uma compra de 2 garrafas Owala, *****, porém até o momento não foi recebido o item.
O codigo de rastreio informado no dia 02/06 não encontra nenhum item.
Loja não da nenhum retorno sobres os emails pedindo um retorno do status.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:05
Olá! Alessandro
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno e insegurança causados durante o acompanhamento do seu pedido.
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto verificávamos a situação.
Verificamos que o rastreio do seu pedido já está disponível e com as atualizações sendo exibidas corretamente no link informado.
Você pode acompanhar todas as movimentações normalmente por lá:
https://**************66&cb=*******&source=copyshare
Entendemos o quanto é importante ter clareza e acesso às informações do envio, e lamentamos profundamente a demora na atualização e no retorno pelos nossos canais de atendimento. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações assim se repitam.
Seguimos acompanhando o seu pedido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento