Boneca Ayana com defeito de fabricação e má qualidade no acabamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapecerica da Serra - SP

10/08/2025 às 13:13

ID: 224178055

Boa tarde comprei uma boneca Ayana preta, mãe e filha da Adijomar. O padrão de qualidade é acabamento estava péssimo, as cores e o tipo de borracha das pernas são diferentes, uma perna é mais clara e a borracha maleável, a outra perna a borracha é dura e a cor mais escuro, uma perna a borracha é esmaltada a outra é opaca, a borracha dos braços e pernas tem diversos arranhões, como se fosse defeito de fábrica. A chupeta é imensa, vai precisar cortar para caber na boneca, não vem nada com informacoes refe rente a boneca. Ja vi outras bonecas dessas, era encantadora pessoalmente, essa foi decepcionante, se vê a má qualidade de longe, como era de presente não abri de imediato, comprei uma similar a essa em uma loja presencial há meses atrás, muito linda. Essa pensei que seria igual. Decepcionante, enganação

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 07:19

Ola, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido, notamos também que iniciou-se a tratativa de SAC via nosso email de reclamações, daremos sequência a partir de lá.

Agradecemos a compreensão,

Att,
SAC Adijomar Brinquedos

Consideração final do consumidor

19/01/2026 às 06:06

A empresa foi prestativa, gentil e de solu uevo, deram todos o respaldo necess uevo. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10