Bicicleta com defeito recorrente e descaso da autorizada
Respondida
São João de Meriti - RJ
04/05/2026 às 20:29
ID: 247699273
Gostaria de informar a minha insatisfação com a empresa.
Comprei a bicicleta e meu filho nunca conseguiu brincar.
A autorizada não responde e fizeram a reposição das peças e 5 dias depois apresentou o.mesmo defeito.
Entrei em contato novamente porém sem sucesso.
Gostaria de pedir mais cordialidade com os seus clientes, pois quando o assunto é brinquedos sempre é relacionado a uma criança.
E é com muita luta que fizemos o possível para realizar o sonho da mesma.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:12
Olá, Sra. Andréa, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos em nossos registros e, até o momento, não localizamos contatos recentes em nosso SAC por meio de chamadas, WhatsApp ou e-mail (busca realizada pelo seu número de telefone e e-mail).
Ressaltamos que cordialidade e respeito são pilares do nosso atendimento e conforme consta em nosso histórico, já houve um atendimento para a senhora há mais de um ano, ocasião em que foi solicitado o envio de vídeo e da nota fiscal do produto para continuidade da análise. No entanto, esses documentos não foram recebidos até a presente data.
Para que possamos dar prosseguimento à tratativa e buscar uma solução adequada, pedimos, por gentileza, o envio do vídeo evidenciando o defeito e da nota fiscal.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
BRINQUEDOS BANDEIRANTE S/A
TELEFONE E WHATSAPP: (11) 4674-7244 (08h00 às 17h00 - Segunda a sexta-feira)
Site: www.brinquedosbandeirante.com.br - Seção: FALE CONOSCO