Bicicleta fragil
Respondida
Uberlândia - MG
27/07/2026 às 09:04
ID: 254900757
Fiz uma compra na hihapp de uma bicicleta para dar de Natal a minha filha. Deste que chegou ela se mostrou frágil, a corrente sempre caindo, porém ontem ao retirar a rodinha para ensinar minha filha a andar sem apoio, a mesma quebrou no final do dia. Pouco tempo andando sem apoio, preciso que seja enviado a peça para ajuste da bicicleta.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:02
Olá, Sra. Kamilla, bom dia!
Em atenção à sua reclamação, informamos que foi gerado o protocolo de atendimento n *****.
Após uma análise inicial das informações e dos arquivos encaminhados, verificamos que os sintomas relatados apresentam indícios de estarem relacionados à montagem e/ou regulagem da bicicleta, não sendo possível, neste momento, confirmar a existência de qualquer defeito de fabricação.
De toda forma, pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da nossa equipe de atendimento. Ela prestará todo o suporte necessário para avaliar o caso de forma mais detalhada e orientá-la quanto à melhor solução para o problema informado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
BRINQUEDOS BANDEIRANTE S/A
TELEFONE E WHATSAPP: (11) 4674-7244 (08h00 às 17h00 - Segunda a sexta-feira)
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