Carrinho Jaguar Bandeirantes com bateria com defeito
Não resolvido
Viamão - RS
02/06/2026 às 14:36
ID: 250353955
Comprei um carrinho jaguar bandeirantes não tem um mês que chegou EA bateria fica a noite toda carregando e não dura nem uma HR, tem toda a garantia para devolver e tal mas é muito ruim devolver algo tão grande se puder nos ajudar de alguma forma
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:12
Prezada Sra. Kamila,
Boa tarde.
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua solicitação foi devidamente registrada sob o protocolo n. *****.
Conforme posicionado(a) via WhatsApp, ressaltamos que a continuidade da análise de seu atendimento depende do envio dos arquivos solicitados. Solicitamos, por gentileza, o encaminhamento desses documentos para que possamos prosseguir com a tratativa.
Vale ressaltarmos que segundo informação contida no manual de instruções do brinquedo, a autonomia da bateria gira em torno de 40 a 60 minutos, não sendo configurado a reclamação acima como defeito de fabricação do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Brinquedos Bandeirante S/A
Telefone / WhatsApp: (11) 4674-7244
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Website: www.brinquedosbandeirante.com.br
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:14
Achei ruim tanto pelo produto custar R$ 2000,00 tanto pelo atendimento, não dão suporte para o cliente e eu não acho justo pagar esse valor para não conseguir usar nem 40 minutos ou seja quem estiver procurando tem modelos mais em conta e que a bateria dura mais de outras marcas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 16:24
Sra. Kamila, lamentamos a sua insatisfação com o produto e com a experiência de atendimento.
Entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar a sua percepção. No entanto, com base nas informações, vídeos e relatos encaminhados por você via WhatsApp, verificamos que o equipamento está funcionando de acordo com as especificações técnicas previstas no manual de instruções e compatíveis com o modelo adquirido.
Ressaltamos que nossa empresa trabalha com diversos modelos, cada um com características específicas de potência, capacidade de bateria e autonomia. O tempo de funcionamento pode variar conforme fatores como o tempo de carregamento, a forma de utilização, as funcionalidades selecionada e as condições de uso do equipamento.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a operação correta do produto e auxiliá-la da melhor forma possível, dentro das especificações técnicas informadas para o modelo adquirido.